1184 replies to this topic

[Andreavox]

Hi Andrea,



Thanks for reaching out, I’d be more than happy to see what we can do to help.



Do you have your order number for this years membership?



Once again we do apologize for any inconvenience and hope you have a great day.

If you need anything else, just reply to this email.

Sincerely,

Agustin

Fan Support


L'avevo già scritto il numero, nel form.
Vediamo cosa mi risponde

[sere sere]

Cioè, avrebbero ripreso a rispondere?

Comunque, leggendo su Zootopia, non mi sembra di riscontrare niente di nuovo riguardo a quest'ultima mail (dell'invio dei CD...) Boh?
Scusate la confusione.

In tutto questo, a mia discolpa:

 

 

"And finally, for those who prize the physical over the digital, dispatch of the 'U2 eXPERIENCE + iNNOCENCE – LIVE IN BERLIN' DVD, and accompanying booklet, will begin in May."

Messaggio modificato da sere sere il 03 May 2020 - 11:34 AM

[Unforgettablefire85]

Io ho appositamente rinnovato per il 2020 solo dopo che avevano reso disponibile l'opzione per il dvd di berlino ed infatti sul mio account personale risulta correttamente scelto quello come gift 2020. Quindi spero vivamente che sul punto non sorgano equivoci di sorta.
La mail che annuncia la rispedizione del gift 2019, invece, spero sia in riscontro alle circa millemila mail che ho mandato negli ultimi mesi per sollecitare il reinvio di Live Songs of Innocence and Experience, che, ad oggi, non ho ancora ricevuto.
Magari mi arriveranno entrambi a maggio, chissà!!
Illudiamoci un po', va..

[sere sere]

Per me è già abbastanza confuso così
Inoltre c'è da dire che su U2.com è disponibile anche l'opzione dell'iscrizione con entrambi (CD + DVD)

Ti auguro che ti arrivino veramente i CD a stretto giro intanto!!

[Unforgettablefire85]

Grazie sere, speriamo!! 😋

Riferendomi a quanto letto su Zootopia intendevo dire che molti si lamentano di non aver ancora ricevuto Live Songs of Innocence and Experience, esattamente come me. Sono in buona e nutrita compagnia, insomma 😁

Vero che è disponibile anche l'opzione cd+dvd ma a ben altro costo,quindi spererei che almeno in questo non facciano casini.😬

[sere sere]

Riguardo a Zootopia, io intendevo dire che non mi sembra di aver letto nessuno che scriveva riguardo alla mail di cui si sta discutendo qui...

Anche io mi auguro che non facciano ulteriore confusione ma a questo punto non mi stupirei più di tanto, ecco...

Dovessero - per sbaglio, ma dubito - arrivarmi di nuovo anche i CD, io non li butterei via eh!!

[monika]

Mi state confondendo....

[Magnificent81]

A me lo pseudo servizio clienti non ha mai, e continua, a non rispondere 

 

Se riescono a cannare anche quello che loro stessi riportano nelle loro FAQ, ovvero che chi ha rinnovato prima dell' annuncio del nuovo gift riceverà in automatico quello nuovo, fanno veramente prima a chiudere

Messaggio modificato da Magnificent81 il 04 May 2020 - 11:42 AM

[Andreavox]

Dear Andrea,



Thank you for replying back. We wish we had better news. At the time of membership renewal, we are unable to send the 2020 gift gift because the 2019 gift was selected. If you wish to have the 2020 gift, you would need to renew your membership.



If you need further assistance, please let us know.

😂😂😂😂😂😂😂

Commentate voi

CHE SCHIFO 😂😂😂

Messaggio modificato da Andreavox il 04 May 2020 - 03:14 PM

[felipe]

fanno più schifo della merda!

 

meglio che vado a salvarmi uno screenshot con il mio ordine del gift 2020, prima che si inventino qualche nuova porcata...

[massimo188]

ricapitoliamo..

prendo mio esempio

 

ho rinnovato 2020, dopo l'annuncio del dvd 2020

nello status order vedo un codice prodotto che termina con 600 e vedo 'in progress'

 

nella mail ricevuta, vedo un codice prodotto che termina con 926

 

voi dite che mi sta arrivando il gift 2019, al posto del 2020 che attendevo?

[Andreavox]

Io gli ho risposto dicendo che nelle FAQ c'era scritto ed infatti lo ricordo bene.
Dire "scandalosi" è poco.

[Andreavox]

In pratica mi sta dicendo di rinnovare con 9 mesi di anticipo se voglio il DVD 😂😂😂

[Unforgettablefire85]

ricapitoliamo..
prendo mio esempio

ho rinnovato 2020, dopo l'annuncio del dvd 2020
nello status order vedo un codice prodotto che termina con 600 e vedo 'in progress'

nella mail ricevuta, vedo un codice prodotto che termina con 926

voi dite che mi sta arrivando il gift 2019, al posto del 2020 che attendevo?

Sono nella tua identica situazione!! 😁

Una domanda s'impone, a questo punto: chi non ha richiesto la rispedizione del gift 2019 ed ha rinnovato per il 2020 scegliendo il dvd di berlino, a rigore, non dovrebbe aver ricevuto alcuna mail che annuncia la spedizione di Live Songs of Innocence and Experience. Mi confermate??

Questo dovrebbe voler dire che stanno spedendo il gift 2019:
-a chi ne ha sollecitato la rispedizione (sia che poi lo abbia effettivamente ricevuto o meno, come la sottoscritta)
-e a chi ha rinnovato prima dell'annuncio del gift 2020. Ciò, chiaramente, in barba alle rassicurazioni fornite inizialmente, come riportato da AndreaVox.

[Andrea23]

Ciao a tutti
Forse la mia situazione può spiegare la vostra (massimo).
Ad ottobre ho rinnovato (scadenza metà novembre) e ho scelto come gift il doppio CD, anche perchè era il gift “corretto” per il mio rinnovo e il dvd non era ancora stato annunciato.
Nell’order status il doppio cd ha codice Z9CDU2CF5926.
Qualche giorno fa mi è arrivata mail da u2.com di spedizione (deo gratias) del gift con il codice sopra.
Quindi credo proprio che il prodotto che termina per 926 sia il doppio CD.